Privacy Policy – Mira Kandle
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano o interagiscono con il sito web Mira Kandle, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è Mira Kandle.
Per qualsiasi richiesta o esercizio dei diritti relativi ai dati personali, l’utente può contattare:
📧 Email: mayr.kandle@gmail.com
📱 WhatsApp: +393780676075
📸 Instagram: @mirakandle
2. Tipologia di Dati Raccolti
Durante la navigazione sul sito o nell’ambito di richieste di informazioni, possono essere raccolti i seguenti dati:
Nome, cognome o nickname
Indirizzo email
Numero di telefono
Informazioni necessarie alla formulazione di preventivi o richieste personalizzate
Non vengono raccolti o gestiti dati relativi a pagamenti online, poiché il sito non dispone di un sistema di vendita e transazione elettronica.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali forniti dall’utente vengono utilizzati esclusivamente per:
Rispondere a domande, richieste di preventivi o ordini personalizzati
Comunicare eventuali aggiornamenti o informazioni, solo previo consenso
Adempiere a obblighi di natura amministrativa o informativa
Non è previsto alcun utilizzo automatizzato o profilazione dei dati.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati si basa su:
Consenso espresso dell’utente
Necessità di rispondere a richieste, preventivi o comunicazioni
In assenza di tali finalità, i dati non verranno trattati.
5. Conservazione dei Dati
I dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione delle richieste o al rapporto instaurato con l’utente, dopodiché saranno cancellati, salvo obblighi di legge contrari.
6. Modalità del Trattamento
I dati sono trattati mediante strumenti informatici sicuri e non sono ceduti a terzi, salvo soggetti tecnici indispensabili al funzionamento del sito (es. hosting, assistenza digitale), che operano nel rispetto della normativa vigente.
7. Diritti dell’Utente
In qualsiasi momento, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
Accesso ai dati personali
Rettifica o aggiornamento
Cancellazione (diritto all’oblio)
Limitazione o opposizione al trattamento
Per esercitare tali diritti è sufficiente inviare una richiesta al Titolare ai contatti indicati sopra.
8. Modifiche alla Presente Informativa
Mira Kandle si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di aggiornamento indicata.
Accedendo o utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Privacy Policy.
POLITICHE DI RECESSO E RESO
Le creazioni Mira Kandle sono realizzate artigianalmente e, nella maggior parte dei casi, personalizzate su richiesta del cliente. Per questo motivo, il diritto di recesso non può essere applicato ai sensi della normativa vigente, in quanto si tratta di prodotti creati su misura e non standardizzati.
Diritto di Recesso
Poiché gli articoli sono realizzati su commissione o personalizzati in base alle preferenze del cliente (forma, colore, grafica, profumazione o lavorazione specifica), non è previsto il diritto di recesso dopo la conferma dell’ordine e/o il pagamento del bonifico.
Non rientrano nel recesso:
prodotti personalizzati
articoli creati secondo una richiesta specifica
decorazioni realizzate su misura per eventi, cerimonie o bomboniere
Resi
Il reso è possibile solo nei seguenti casi:
l’articolo arriva danneggiato in modo evidente
l’articolo consegnato è diverso da quello concordato
In tali circostanze, il cliente deve comunicare il problema entro 24 ore dalla consegna, inviando fotografie chiare tramite WhatsApp o email. Dopo la verifica del caso, potrà essere concordata una delle seguenti soluzioni:
sostituzione del prodotto
creazione di un nuovo articolo identico
eventuale rimborso (se impossibile riprodurre l’articolo)
Non sono accettati resi o rimborsi nei seguenti casi:
✘ variazioni di colore, venature, texture o imperfezioni tipiche della lavorazione artigianale
✘ errata conservazione o utilizzo improprio del prodotto da parte del cliente
✘ cambio idea dopo la realizzazione dell’articolo
Spese di Reso
Eventuali spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione fornita da Mira Kandle.